Políticas de Privacidad de Botia360

1. Introducción

Bienvenido a las Políticas de Privacidad de Botia360. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información personal al utilizar nuestra plataforma CRM y servicios de marca blanca.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: Cuando creas una cuenta con Botia360, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la empresa.
• Datos de pago: Procesamos información de pago (como datos de tarjeta de crédito o detalles bancarios) a través de proveedores de servicios de pago externos seguros. Nosotros no almacenamos directamente esta información sensible.
• Comunicaciones: Recopilamos el contenido de tus comunicaciones con nuestro equipo de soporte, incluyendo correos electrónicos y mensajes a través de WhatsApp.

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: Registramos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, como las funciones que utilizas, las páginas que visitas, la duración de tus sesiones y las acciones realizadas.
• Datos técnicos: Recopilamos información sobre el dispositivo y la conexión que utilizas, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo únicos y datos de fallos.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Información de tus clientes (para usuarios de marca blanca):

Como proveedor de servicios de marca blanca, Botia360 actúa como procesador de datos para la información de tus clientes que almacenas en nuestra plataforma. Tú, como nuestro cliente de marca blanca, eres el controlador de datos de esa información y eres responsable de cumplir con las leyes de privacidad aplicables a tus propios usuarios.

Nosotros procesamos esta información exclusivamente según tus instrucciones y para proporcionar los servicios contratados.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.
• Entender y analizar cómo utilizas nuestros servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos contigo, directamente o a través de uno de nuestros socios, para fines de servicio al cliente, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y con fines de marketing y promocionales.
• Procesar tus transacciones y enviarte avisos relacionados con tus servicios.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y a utilizarla solo para los fines para los que les fue proporcionada.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o solicitud gubernamental).
• Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio de propiedad o control de tu información personal.
• Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Te animamos a tomar precauciones para proteger tu información personal.

6. Retención de Datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones.
• Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal bajo ciertas condiciones.
• Restricción: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal bajo ciertas condiciones.
• Portabilidad de datos: Derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto que se encuentra al final de esta política.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

9. Uso de Datos de las API de Google (Google Calendar)

Botia360 ofrece una integración con Google Calendar a través de las API de Google. Cuando conectas tu cuenta de Google y otorgas los permisos en la pantalla de consentimiento de Google, aplican las siguientes condiciones específicas:

Datos de Google que accedemos

Accedemos únicamente a los eventos de tu calendario de Google (fecha, hora, título y descripción del evento), a través del scope de Google Calendar que autorizas expresamente. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Cómo usamos estos datos

Usamos los datos de Google Calendar exclusivamente para proporcionar la función de agenda y citas dentro de Botia360: crear, leer y gestionar eventos en tu calendario en tu nombre. No usamos estos datos para ningún otro propósito.

Con quién compartimos estos datos

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos de Google a terceros. Los datos solo se procesan en nuestros servidores con el fin de prestarte el servicio que solicitaste.

Cómo protegemos estos datos

Los datos de Google se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se almacenan aplicando medidas de seguridad técnicas y organizativas. El acceso está restringido al personal autorizado.

Retención y borrado

Conservamos los tokens de acceso y los datos de Google únicamente mientras tu cuenta esté activa y la integración se mantenga conectada. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions, desconectando la integración dentro de la plataforma, o solicitando la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a soporte@botia360.com.mx. Al revocar o eliminar, borramos los tokens y los datos de Google asociados.

Uso Limitado (Limited Use)

El uso y la transferencia por parte de Botia360 de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No usamos los datos de Google para publicidad, ni los transferimos a terceros con fines publicitarios, ni los utilizamos para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

• Por correo electrónico: soporte@botia360.com.mx
• Por WhatsApp: +52 1 222 190 0700
• Visitando esta página en nuestro sitio web: botia360.com.mx